Ambas terminales afectadas
Un problema de suministro de agua interrumpió las operaciones en ambas terminales del Aeropuerto de Londres Gatwick el domingo, causado por un corte de energía en la planta de tratamiento Bough Beech de SES Water en el área de Horley. El aeropuerto confirmó que el problema, que ocurrió durante el período de vacaciones de verano, estaba bajo investigación y había provocado baja presión de agua o pérdida temporal de suministro en todas las instalaciones. SES Water declaró que el corte de energía en la planta, reportado por primera vez el domingo por la mañana, había causado complicaciones, afectando no solo al aeropuerto sino también a partes de Kent, Surrey y el sur de Londres. La empresa dijo que estaba trabajando para restaurar el servicio normal lo antes posible y emitió una actualización a las 6 a.m. reconociendo el problema. SES Water se disculpó con los clientes afectados por las molestias.[S1][S2][S3][S4]
Los inodoros quedaron inutilizables por falta de agua para descargar, y las instalaciones para lavarse las manos no funcionaban. Restaurantes, bares y salas VIP cerraron, incluidas cadenas populares como Nando's y Wetherspoon, con personal apostado en las entradas para rechazar a los clientes. Las tiendas que vendían alimentos envasados permanecieron abiertas. Se distribuyó agua embotellada, pero algunos pasajeros, como Paul Lee, informaron no haber visto anuncios ni reparto de agua. El exdiputado Michael Dugher instó al aeropuerto a permitir que las personas se sentaran en las sillas de los restaurantes cerrados, ya que las familias se veían obligadas a sentarse en el suelo. Los pasajeros notaron que las condiciones empeoraban con el tiempo, y algunos expresaron su preocupación por los viajeros con esperas más largas.[S1][S2][S5]
Medidas de contingencia y frustración de pasajeros
El Aeropuerto de Gatwick implementó medidas de contingencia, distribuyendo agua embotellada a pasajeros y personal y abriendo algunos restaurantes asociados para proporcionar asientos adicionales. SES Water confirmó que su planta de tratamiento Bough Beech estaba nuevamente en funcionamiento a primera hora de la tarde del domingo, pero que se requería tratamiento del agua antes de que el servicio normal pudiera reanudarse. La empresa dijo que estaba entregando agua embotellada a clientes vulnerables en códigos postales afectados, incluidos TN8, TN11, RH1, RH6 y RH10, y se disculpó por las molestias. Este incidente sigue a un problema similar de agua en julio de 2022, cuando una rotura de una tubería principal causó baja presión que afectó a 1,200 viviendas y cerró las instalaciones sanitarias del aeropuerto. El aeropuerto se disculpó y dijo que proporcionaría más actualizaciones a medida que la situación evolucionara.[S1][S2][S4][S6]
Los pasajeros expresaron su frustración por la falta de comunicación y comodidades. Paul Lee dijo a la BBC que no había escuchado ningún anuncio sobre el problema ni había visto distribución de agua embotellada. La locutora Julia Hartley-Brewer publicó que no había agua corriente en todo el aeropuerto, lo que significaba que no había café, fuentes de agua, inodoros con descarga ni lavado de manos. Michael Dugher criticó al aeropuerto por no proporcionar asientos, señalando que las familias estaban sentadas en el suelo. Roger Wood describió que al llegar a la terminal sur se encontró con todos los restaurantes y bares cerrados, diciendo que pensó que sus amigos bromeaban. Añadió que, aunque los baños eran accesibles, no había forma de lavarse las manos.[S1][S2][S5]
En cuanto a las operaciones de vuelo, el Aeropuerto de Gatwick declaró que los vuelos no se vieron directamente afectados, pero algunos pasajeros experimentaron retrasos. El reportero de la BBC Adam Dowling señaló que su vuelo desde Valencia se retrasó mientras se movían los espacios de aterrizaje para reducir el tráfico entrante. Easyjet abrió temporalmente la entrega de equipaje solo dos horas antes de la salida, aconsejando a los pasajeros no llegar temprano. La BBC se ha puesto en contacto con Gatwick para confirmar cualquier interrupción de vuelos. El aeropuerto dijo que estaba trabajando estrechamente con SES Water para restaurar los suministros lo antes posible. El aeropuerto declaró que 'actualmente no hay suministro de agua en ninguna de las dos terminales' y que el personal estaba ayudando a los pasajeros.[S1][S2][S5]
