Qué establece el acuerdo
Apple aceptó destinar US$3 millones para compensar a usuarios argentinos de ciertos modelos de iPhone que funcionaban más lento, en el marco de un acuerdo homologado por un juzgado comercial. Cada dispositivo que cumpla los requisitos podrá recibir hasta US$40, aunque el monto final dependerá de la cantidad de reclamos aprobados. El acuerdo fue homologado el 11 de agosto de 2026 y sus términos fueron aclarados el 24 de agosto. Apple se comprometió a aportar el fondo sin reconocer las acusaciones ni admitir responsabilidad legal.[S1][S2]
El caso proviene de una demanda colectiva iniciada por la Asociación de Defensa de los Consumidores (ADELCO) contra Apple. El expediente tramita ante el Juzgado Nacional en lo Comercial N° 21 y se refiere a una función de administración del rendimiento que la compañía incorporó en versiones de iOS para evitar apagados inesperados en iPhone con baterías degradadas.[S1][S2]
Quiénes pueden reclamar y cómo hacerlo
El acuerdo alcanza a personas que residían en Argentina al 4 de febrero de 2020, sin importar su nacionalidad o situación migratoria. Se aplica tanto a quienes usaban los equipos con fines personales como laborales, y a usuarios actuales o anteriores. Los modelos incluidos son iPhone 6 y iPhone 6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 7 y iPhone 7 Plus.[S1][S2]
También hay requisitos vinculados con el sistema operativo instalado. En los iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus y SE, el equipo debía haber utilizado iOS 10.2.1 o una versión posterior. Para los iPhone 7 y 7 Plus, el requisito es iOS 11.2 o posterior. Otra condición clave es que el usuario debe haber experimentado una reducción del rendimiento antes del 21 de diciembre de 2017.[S1][S2]
Los reclamos se presentarán a través de acuerdosmartphones.com.ar, el sitio establecido para implementar el acuerdo judicial. Todavía no se informó la fecha exacta en la que comenzará a funcionar el formulario de reclamo. Una vez habilitado el procedimiento, los usuarios tendrán seis meses para presentar su solicitud. El formulario requerirá información personal y datos sobre el modelo de iPhone utilizado, y luego habrá una instancia de validación para determinar si el dispositivo cumple las condiciones del acuerdo. El monto máximo será de US$40 por equipo aprobado, y una misma persona podrá reclamar por más de un iPhone si varios dispositivos cumplen los requisitos.[S1][S2]
La Justicia también contempla la posibilidad de quedar fuera del acuerdo. Quienes quieran excluirse deberán comunicarlo al Juzgado Nacional en lo Comercial N° 21 dentro de los 30 días hábiles posteriores a la última publicación del aviso, según lo establecido por el artículo 54 de la Ley de Defensa del Consumidor.[S1]
Por qué los equipos se ralentizaban
El conflicto se relaciona con una función que Apple implementó para administrar el rendimiento de los iPhone cuando sus baterías comenzaban a degradarse. El objetivo declarado por la compañía era evitar que los equipos se apagaran de manera inesperada cuando necesitaban entregar picos elevados de energía. Para lograrlo, el sistema podía limitar temporalmente el rendimiento del procesador y de otros componentes.[S1][S2]
En la práctica, esa administración podía generar efectos perceptibles para los usuarios, como una apertura más lenta de las aplicaciones, menor velocidad al desplazarse por la pantalla, reducción de la tasa de cuadros, disminución del brillo de la pantalla o un menor volumen del parlante. Apple incorporó posteriormente herramientas para consultar el estado de la batería y conocer si el sistema estaba aplicando medidas de administración del rendimiento. Estas opciones llegaron con iOS 11.3 y permitían desactivar la función, aunque podía volver a activarse después de otro apagado inesperado.[S1]
El antecedente en Estados Unidos
El conflicto también tuvo consecuencias legales en Estados Unidos. En febrero de 2020, Apple llegó a un acuerdo de hasta US$500 millones para resolver demandas colectivas relacionadas con la administración del rendimiento de determinados iPhone en tribunales federales y estatales de California. Ese mismo año, la compañía acordó pagar US$113 millones para resolver un reclamo presentado por una coalición de más de 30 fiscales generales estatales. Entre las cuestiones discutidas estuvo la información que Apple proporcionaba a los usuarios sobre la relación entre el estado de las baterías y el rendimiento de los dispositivos.[S1]
En Argentina, el acuerdo alcanzado con ADELCO establece ahora un mecanismo específico de compensación para los usuarios que cumplan con las condiciones fijadas por la Justicia. La fecha de apertura del formulario será el próximo dato clave para quienes quieran iniciar el reclamo.[S1][S2]
