Qué prohíben las nuevas normas
Los huéspedes que reserven a través de Airbnb ya no tendrán que deshacer las camas, sacar la basura del alojamiento ni lavar los platos y guardarlos, según la política comunitaria actualizada de la empresa. La plataforma señaló que, por lo general, se impedirá a los anfitriones asignar tareas que exijan un esfuerzo o un tiempo considerables, o que normalmente haría un limpiador. Las reglas abarcan las reservas sujetas a su política global, entre ellas las de Australia, y entran en vigor el 20 de noviembre.[S1][S2][S3][S4][S5][S6][S7][S8]
La compañía ha recibido críticas constantes de viajeros a los que se cobraban tasas de limpieza, a veces de cientos de dólares, y que aun así recibían una lista de tareas de su anfitrión. Desde abril de 2025 esas tasas no se muestran a los huéspedes; en su lugar, los anfitriones pueden incorporar los costes de limpieza al precio total de la estancia. Con las directrices revisadas, todavía se puede pedir a los huéspedes que dejen los platos usados en el fregadero, aunque lavarlos y guardarlos ya no está permitido.[S1]
Entendé esta noticia a fondo
Normas de la casa que aún pueden fijarse
Los anfitriones pueden ahora establecer siete normas estándar de la casa, que deben mostrarse íntegramente al hacer la reserva, y añadir otras peticiones consideradas razonables. Las normas estándar cubren las horas de llegada y salida, el número máximo de personas en el alojamiento, el tabaco, las horas de silencio y si se admiten mascotas. Lo que se considera razonable depende de las circunstancias locales: limitar el tiempo de ducha por restricciones de agua o exigir que la basura vaya en un contenedor a prueba de animales son algunos ejemplos citados.[S1]
Por qué actuó la plataforma
Un portavoz de Airbnb afirmó que las normas de la casa sirven para mostrar a los huéspedes qué espera un anfitrión, pero que los comentarios de la comunidad las describían como confusas, gravosas y difíciles de gestionar. El rediseño, según el portavoz, hace que las normas sean más fáciles de encontrar y más claras de establecer, y se acompaña de una política destinada a mantener las peticiones sensatas y sin sorpresas.[S1]
